Bienvenido a nuestros Términos y Condiciones, para hacer uso de la plataforma de Estanciatex es necesario que leas detenidamente y comprendas las disposiciones aquí contempladas para que puedas interactuar en la plataforma.
INTRODUCIÓN
Estanciatex es una plataforma que ofrece, promociona, vende, distribuye y comercializa sus productos en línea www.estanciatex.com Así que las personas que deseen interactuar en la plataforma están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones, y demás políticas y principios que rigen la plataforma. Por lo tanto, cualquier persona que desee acceder a la página web de Estanciatex, estará condicionado(a) a la aceptación completa de los Términos y Condiciones estipulados y a la normatividad vigente, en el momento en que la persona ingresa al sitio web. En caso de que no compartas o no estés de acuerdo con los Términos y Condiciones que rigen el funcionamiento de Estanciatex, debes abstenerte de ingresar a la plataforma.
Si interactúas en la plataforma estas obligado a leer, entender y aceptar todas las disposiciones establecidas en Términos y Condiciones, y demás lineamientos publicados aplicables a todos los productos. Al inscribirte o usar de otra manera el servicio, o acceder a cualquier contenido o material publicado en la plataforma de Estanciatex, estas celebrando un contrato vinculante con Estanciatex, y por lo tanto aceptas los mismos y te obligas a su cumplimiento. En caso de que no puedas cumplir con las obligaciones aquí descritas, no utilices el servicio, ni el contenido de Estanciatex.
DEFINICIONES
Usuario: Es el comprador, quien realiza el pago del producto y/o servicio deseado.
Plataforma: Sistema que permite la ejecución de las diversas aplicaciones dentro del entorno del Sitio Web de www.littlelittles.com.co
Medios de pago: Los productos y/o servicios ofrecidos serán pagados por los medios disponibles en la plataforma de acuerdo en los Términos y Condiciones de LITTLE & LITTLES.
Compras de productos: Cuando realizas tu compra, LITTLE & LITTES procederá a realizar le alistamiento del producto para despacharlo, apenas tengamos el número de guía te lo estaremos informando para que puedas conocer el estado del envío
Cambios de productos: Cuando el Usuario no se encuentre satisfecho con las compras realizadas, podrá solicitar el cambio o reembolso del producto directamente a LITTLES & LITTLES.
Responsabilidades: como usuario para interactuar en nuestra comunidad debes actuar conforme a los Términos y Condiciones, asumiendo ciertas cargas o comportamientos necesarios para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma.
REGISTRO DEL USUARIO
Para hacer uso de la plataforma de LITTLE & LITTLES, no es obligatorio que ingreses tus datos personales, te mantendrás como anónimo en tu estancia en la plataforma. Solo en el momento en que te registras o realizas un pedido, tus datos personales menos los de tu tarjeta en caso de hacer la compra con tarjeta débito o crédito, quedan incorporados en nuestra base de datos utilizándose únicamente para tramitar el pedido y para realizar el seguimiento. Si has dado tu consentimiento expreso, y en tanto no lo revoques, también se utilizaría para enviarte información comercial que te pueda interesar como promociones y novedades.
Recuerda que para la realización de tus compras en www.littlelittles.com.co no es necesario abrir una cuenta, en caso de querer abrirla para hacer seguimiento a tus compras, debes registrar tus datos personales y escoger una contraseña para su acceso.
CAPACIDAD
Agradecemos que quieras usar nuestros servicios, pero debes tener en cuenta algunos limitantes sobre quiénes pueden usarlos.
No puedes usar nuestros servicios:
- Si no tienes capacidad legal para contratar para suscribir un contrato vinculante con LITTLE & LITTLES.
- Si tienes 18 años o menos, deberás abstenerte de crear una cuenta, subir contenido o compartirnos información personal.
- Si se te ha prohibido usar nuestros servicios con anterioridad.
Si tienes entre 15 y 17 años o eres menor de edad, entendemos y aceptamos que tu tutor legal ha consultado estos Términos y Condiciones, y las ha aceptado.
RECOLECCIÓN DE DATOS
LITTLE & LITTLES recolecta los datos personales necesarios para la correcta prestación de los servicios requeridos por los Usuarios. Por lo tanto, el Usuario brindará los datos personales de ubicación, financieros, de contacto o de cualquier otro tipo al momento de la compra del producto. Los datos personales recolectados tendrán como finalidad el uso y la adquisición de los productos ofrecidos por medio de la plataforma.
OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
- Realizar el registro con los datos correctos.
- Aceptar los Términos y Condiciones Generales y demás anexos emitidos por LITTLE & LITTLES, y las demás políticas y condiciones estipuladas.
- Aceptar las condiciones de venta incluidas en el acuerdo.
- Realizar la totalidad del pago del artículo adquirido.
- Pagar los costos por concepto de envío nacionales
PRODUCTOS
Los productos ofrecidos en la plataforma están dirigidos al público en general. Por ello, quienes ingresen a la página web de LITTLE & LITTLES se sujetan a las condiciones de despacho y disponibilidad del producto. Adicionalmente, la venta y despacho del producto está condicionadas a su disponibilidad y a las existencias del producto, según las existencias.
FORMAS DE PAGO
En LITTLE & LITTLES te ofrecemos diferentes formas de realizar el pago de tus compras mediante la plataforma segura PayU, solo es escoger la opción que te quede más cómoda y fácil, entre:
- Tarjeta de Crédito o débito
- Operadores de pago en efectivo como Baloto, Efecty y bancos referenciados.
- También puedes comunicarte con nosotros si deseas realizar una transferencia Bancolombia.
- Si estas fuera de Colombia y deseas pagar una compra para enviarla en Colombia también puedes hacerlo, solo es que te comuniques con nosotros para coordinar el pago y él envío.
ENTREGA DEL PRODUCTO
LITTLE & LITTLES te entregará el producto en perfecto estado en la dirección que nos indiques en la solicitud de compra, la dirección debe ser en Colombia y donde pueda ser entregado en horarios laborales para asegurar la entrega. Asegúrate de enviarnos los datos de envío correctos, completos y que en la dirección que nos indicas se encuentre alguien que pueda recibir el envío, en caso de que el producto sea devuelto por la dirección incorrecta o el cliente se encuentre ausente, no podemos hacernos cargo de los gastos de envío adicionales por concepto de retorno al lugar de origen, así como los gastos para volvértelo a enviar.
Nota: Es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
TIEMPOS DE ENTREGA
Cuando realizas tu compra, LITTLE & LITTLES procederá a realizar le alistamiento del producto para despacharlo, apenas tengamos el número de guía te lo estaremos informando para que puedas conocer el estado del envío.
El tiempo de entrega depende de muchos factores, como el día en que es aprobado el pago por tu banco o el operador de pago en efectivo, el lugar al que solicitas la entrega de tu pedido, si es temporada de fin de año o de promociones. Recuerda que también puede variar el valor del envío de acuerdo al tamaño, el peso y el destino.
- Despachos a ciudades principales
Ten en cuenta que los despachos son realizados desde la ciudad de Cali, el tiempo estimado de entrega a las principales ciudades como Bogotá y Medellín es de 3 días hábiles y de 4 días hábiles en la zona norte Colombia.
Debes tener en cuenta que no se realizan despachos los días sábados ni domingos, los pedidos solicitados en estos días se despacharán en el primer día hábil siguiente.
- Despachos a corregimientos
LITTLE & LITTLES cuenta con despacho a muchos municipios de Colombia, pero hay corregimientos a los que el operador logístico no puede llegar por el difícil acceso, te darás cuenta al momento de llenar los datos de envío, de ser así puedes comunicarte con nosotros antes de realizar la compra para coordinar de qué manera podemos hacer entrega de tu pedido al destino que requieres. De acuerdo a la cobertura del municipio o corregimiento que solicites la entrega de tu pedido puede demorarse la entrega, dependiendo también del operador logístico.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
LITTLE & LITTLES te realiza la devolución del producto si te ha llegado defectuoso por fabricación, o si te hemos enviado el producto incorrecto, cuéntanos lo sucedido dentro de las 48 horas a partir de la fecha de recepción y debida notificación mediante email. Por favor, envíanos una foto del producto y cualquier descripción adicional, nosotros lo revisaremos para comenzar a procesar su remplazo inmediatamente, haciéndonos cargo de los gastos asociados con la devolución y/o el cambio.
Si el producto se ha dañado durante el envío, por favor envíanos también una foto del producto y cualquier descripción adicional para revisar y comenzar con el proceso de cambio lo antes posible.
IMPORTANTE: Sólo te pedimos notificarnos apenas haber recibido el producto mediante un email dentro del tiempo estipulado para realizar el cambio.
RECLAMACIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto se ha dañado durante el envío o llego un producto que no habías comprado, deberás realizar una petición que contenga los siguientes puntos:
- Fotos del producto
- Nombre del Cliente
- Dirección y Ciudad del cliente
- Descripción de los hechos
- Descripción del estado del producto
- En caso de que se envíe un producto diferente al comprado: Descripción del producto que se deseaba adquirir
- Firma o nombre con el número de cédula de ciudadanía
DERECHO DE RETRACTO
El comprador podrá ejercer el derecho de retracto, de acuerdo al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando el pago se haga por medio de sistemas de financiación o ventas a distancia. Derecho que dará lugar al reintegro del dinero pagado siempre y cuando se ejerza el derecho conforme a la Ley 1480 de 2011. Este derecho no aplica para bienes de uso personal, utensilios de aseo personal, bienes perecederos, entre otros.
Una vez vencido el termino estipulado por dicha ley, se entenderá que el producto ha sido recibido a satisfacción por parte del comprador, y no se dará lugar a revisión de reclamos extemporáneos.
PROHIBICIONES
Está Prohibido por la normatividad:
- Introducir datos personales falsos.
- Manipular los precios.
- Introducir dispositivos como virus, que interfieran en las actividades o afecten la página web.
- Enviar correos o mensajes que contengan o trasmitan algún tipo de virus, para irrumpir con el normal funcionamiento de la página web.
- Cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al funcionamiento del sitio web.
- Todo acto o evento contrario a la normatividad vigente dentro del territorio colombiano.
- Todo acto que induzca al consumidor al engaño por medio de publicidad u cualquier otro medio.
- Todo acto dañino, ilícito, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, prostitución, pornográfico, entre otros que invadan la privacidad de otros o dañen a menores de cualquier forma.
- Todo acto que interfiera con la seguridad de este portal web, como trasmitir o distribuir cualquier tipo de aviso o mensajes que contengan virus.
- Cualquier acto que infrinja derechos de propiedad intelectual sobre marcas registradas, secretos comerciales o industriales, o derechos de autor.
- Copiar, reproducir o utilizar la reputación o calificación del portal web en cualquier ámbito.
- Agredir, difamar, insultar, acosar, intimidar a otra persona o entidad.
- Agredir, difamar, insultar, acosar, intimidar a otra persona respecto a su religión, genero, orientación sexual, raza, etnia, edad, discapacidad, clase, entre otros.
- Todo acto o producto que induzca al engaño, o a una falsa apariencia.
De acuerdo con las prohibiciones contempladas anteriormente, el Usuario que incurra en alguna de las prohibiciones mencionadas, será investigado por LITTLE & LITTLES, y sancionará al usuario con la terminación del servicio contratado o vinculo comercial.
CAMBIOS Y MODIFICACIONES
Podremos revisar estas condiciones oportunamente y siempre publicaremos la versión más actualizada en nuestra página web. Si una revisión reduce considerablemente tus derechos, te informaremos oportunamente (por ejemplo, a través de un mensaje a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta, en esta página, entre otros). Al continuar usando los servicios o al acceder a ellos después de la entrada en vigencia de las revisiones, aceptas quedar legalmente vinculado de conformidad con los términos y condiciones generales.
INDEMNIDAD
El usuario mantendrá indemne a LITTLE & LITTLES, a sus funcionarios, directivos, administradores y representantes, por cualquier reclamo iniciado por otros usuarios, terceros o por cualquier otra entidad relacionada con las actividades de la plataforma.
LEY APLICABLE
El presente acuerdo está regido por las leyes vigentes en la República de Colombia. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el sitio web de little & little, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la Colombia. Por lo tanto, las controversias derivadas del presente acuerdo serán sometida a las leyes y tribunales competentes en la ciudad de Cali.
COMUNICATE CON NOSTOROS
LITTLE & LITTLES atiende a sus seguidores que necesiten realizar consultas o trámites en el correo [email protected] o a través de la página web en el link de ESCRIBENOS
AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de las normas colombianas en materia de protección de datos personales, la Ley 1581 de 2012 y demás normas que las modifiquen o complementen, informamos a los titulares de los datos personales sobre la existencia de nuestro Manual de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento De Datos Personales que LITTLE & LITTLES ha desarrollado para respetar y proteger su privacidad.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Nos permitimos informar que los datos personales que usted nos ha entregado, como titular de datos personales, harán parte de nuestra base de datos para ser usados conforme a las finalidades expuestas en el “Manual de Políticas y Procedimientos” y en la “Autorización” para el Tratamiento de Datos Personales. De igual forma, LITTLE & LITTLES informa que los derechos que le asisten a los titulares, son los contemplados en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Los datos personales de tus tarjetas suministrados por pagos con tarjeta débito o crédito son almacenados directamente por nuestro aliado de comercio electrónico Payu Latam que cuenta con la Certificación Internacional PCI DSS, el más alto nivel de certificación a nivel mundial en seguridad transaccional con tarjetas de crédito. PCI-DSS certifica que la empresa se adhiere a sus estándares y asegura que la información de los tarjetahabientes tendrá el mayor nivel de seguridad, confidencialidad e integridad.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
El usuario que accede al sitio web no está obligado a proporcionar información personal durante su visita al sitio web, pues permanecerá anónimo y no será identificado a menos que desee adquirir los productos ofrecidos.
Los datos personales que el titular suministre en cualquiera de los formularios disponibles personalmente y de forma virtual, serán utilizados para la prestación del servicio solicitado y serán incorporados en una base de datos cuya responsabilidad y manejo está a cargo de LITTLE & LITTLES.